Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV) – SiaaSoo Vita
Informations sur la société
Le site www.siaasoo-vita.com est exploité par Bed Limited, société enregistrée à Hong Kong et titulaire de la marque SiaaSoo Vita.
Bed Limited
2301, 23/F, Bayfield Building
99 Hennessy Road
Wan Chai
Hong Kong
📧 Contact service client : support@siaasoo-vita.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre SiaaSoo Vita et toute personne effectuant un achat sur le site :
Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues via le site, quel que soit le pays de livraison.
2. Identification de l’entreprise
Le site www.siaasoo-vita.com est exploité par la société Bed Limited, titulaire de la marque SiaaSoo Vita.
📧 Contact service client : support@siaasoo-vita.com
3. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, ainsi qu’aux politiques accessibles sur le site, notamment la politique de remboursement.
Aucune condition particulière ne peut prévaloir sans accord écrit préalable de Bed Limited.
4. Produits – descriptions et visuels
Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au moment de la commande.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée et de visuels illustratifs.
Les visuels, photos, vidéos, packagings et mises en scène sont non contractuels.
Des variations d’emballage, de conditionnement ou de présentation peuvent exister sans que cela n’affecte la nature, la qualité ou les caractéristiques du produit.
Ces variations ne constituent ni un défaut, ni une non-conformité, ni un motif valable de remboursement ou de litige.
5. Disponibilité – produits offerts
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client pourra choisir entre :
-
le remplacement par un produit équivalent
-
ou le remboursement du produit concerné
Produits offerts ou cadeaux promotionnels
Certains produits peuvent être ajoutés gratuitement lors d’opérations promotionnelles.
Les produits offerts ne constituent pas un engagement contractuel et ne peuvent donner lieu à aucune réclamation, remboursement ou litige, notamment en cas de non-réception.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Bed Limited se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
7. Commande
Les commandes sont effectuées exclusivement sur le site.
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Bed Limited se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur non résolu, d’incident de paiement, de comportement abusif ou de suspicion de fraude.
8. Paiement
Moyens de paiement acceptés :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
-
PayPal
-
Klarna (paiement en plusieurs fois, selon éligibilité)
Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par le site.
9. Livraison – suivi – transit
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais indicatifs :
-
Traitement de la commande : 24 à 48 heures ouvrées
-
Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
Un colis en cours d’acheminement, en transit ou non encore livré selon le suivi ne peut en aucun cas faire l’objet d’un remboursement, d’une opposition bancaire ou d’un litige.
10. Colis indiqué comme livré
Lorsque le suivi du transporteur indique que le colis est livré, la livraison est présumée effectuée.
Toute contestation doit obligatoirement respecter la procédure prévue dans la politique de remboursement (attestation du transporteur ou déclaration sur l’honneur).
À défaut, aucune réexpédition ni aucun remboursement ne pourra être accordé.
11. Droit de rétractation et procédure obligatoire
Le client dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Ce droit doit impérativement être exercé en contactant le service client par email avant tout retour.
Toute ouverture de litige, opposition bancaire ou réclamation PayPal sans respect préalable de la procédure de rétractation constitue un non-respect des présentes CGV.
12. Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » – 60 jours
Bed Limited, exploitant de la marque SiaaSoo Vita, propose une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » d’une durée de 60 jours, en complément des droits légaux.
Cette garantie est facultative, non automatique et soumise au respect strict des conditions définies dans la politique de remboursement.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en commercialisation.
13. Responsabilité
Bed Limited ne saurait être tenue responsable :
-
d’une mauvaise utilisation du produit
-
de dommages résultant d’une négligence, d’un accident ou d’une mauvaise manipulation
-
d’un retard ou incident imputable au transporteur
-
d’une utilisation non conforme aux instructions fournies
La responsabilité de Bed Limited est strictement limitée au montant de la commande concernée.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos, marques) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
16. Litiges – réclamations – droit applicable
Toute réclamation doit impérativement faire l’objet d’une tentative de résolution amiable auprès du service client à l’adresse :
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au lieu d’établissement de la société, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays du client.